top of page

Frakt & returer

Fraktpolicy

Vi skickar paket med PostNord eller enligt överenskommelse med kunden på annat sätt. Om du har specifika önskemål eller frågor om leveransalternativ, vänligen kontakta oss så hittar vi den bästa lösningen för dig.

​

Fraktkostnader:

​

  1. Brev och små paket:

    • Inrikes frakt: från cirka 18 SEK för brev upp till 50 g.

    • Utrikes frakt: från cirka 24 SEK för brev upp till 50 g.

  2. Paket:

    • Inrikes frakt: från cirka 63 SEK för paket upp till 1 kg.

    • Utrikes frakt: från cirka 150 SEK för paket upp till 1 kg.

​

Retur- och återbetalningspolicy

Vi strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, vänligen kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet för att diskutera en retur eller byte.

Villkor för retur:

  1. Produkten måste vara i sitt ursprungliga skick, oanvänd och oskadad.

  2. Specialbeställda eller personligt anpassade produkter kan tyvärr inte returneras eller bytas.

  3. Kunden står för returfrakten om inte produkten är defekt eller felaktig.

Återbetalningar:

  1. När vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten, kommer vi att behandla din återbetalning inom 7 arbetsdagar.

  2. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  3. Fraktkostnader återbetalas endast om returen beror på vårt misstag (t.ex. fel produkt skickad eller defekt vara).

Vid köp är kunden medveten om att ingen produkt är identisk. Eftersom våra produkter är handgjorda kan de skilja sig något i struktur eller färg. Observera också att färger kan visas något annorlunda beroende på vilken enhet du använder. Vid personalisering, var så noggrann som möjligt. Om du har några frågor, vänligen kontakta oss.

Leveranstiden för beställningar är 5 till 16 arbetsdagar. Om vi behöver mer tid för att slutföra din beställning, kommer du att få ett meddelande från oss direkt efter köpet om en eventuell senare leverans.

​

Vid användning av våra ljus eller om våra produkter används av barn, är kunden ansvarig för eventuella skador eller andra saker som kan påverka andra personer eller ting negativt.

bottom of page